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El señor pere, el peor cliente del mundo

Pere es un hombre delgado, alto,…, cuya edad me resulta prácticamente imposible de adivinar. Como persona se le ve de buen caracter, con ganas de hablar, necesitado de atención, y seguro que una bellísima persona.

Pere viene periódicamente a nuestro taller, con, o sin el portátil. Cada vez viene con consultas diferentes, problemas distintos. Siempre consulta. Es como si interpretara que la palabra Consultoría informática define a un lugar donde preguntar todas tus dudas de manera gratuita, porque sí, porque somos así de simpáticos.

El señor Pere es la típica persona que parece haber desarrollado una habilidad especial para sacar la información que necesita sin que le echen tan fácilmente de los sitios. De esa manera se arregla él la gran mayoría de los problemas informáticos que se le presentan.

Este hombrecillo tan peculiar ha venido al taller periódicamente desde 2005. Ya le conocemos. Pregunta siempre por la misma persona, y si ésta no se encuentra es capaz de esperar en la puerta 3 horas hasta que le ve llegar. Por Dios!!, qué capacidad. La misma que hace desesperar a sus “víctimas”.

En cualquier caso, como el sr. Pere hay muchas personas que, llaman por teléfono, y pretenden que en un taller donde nos ganamos el pan de cada día destinemos nuestro valioso tiempo a dar la solución gratuitamente a sus problemas.

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Cuidado con reparar tu mismo el portátil

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Por muy tentador que sea, es peligrosísimo intentar hacerte tú mismo una reparación. No son pocos los usuarios que recurren a videos de Youtuve, se encargan el material y cuando les llega se lo reparan,…, o lo estropean aún más.

Por supuesto, cada uno valora sus riesgos, pero cuando se trata de un portátil caro, puede costarnos unas cuantas lágrimas,…, y nuestro dinero. Y lo vemos bastante a menudo. El caso más reciente es el de un cliente cuya pantaya se estropeó, y se lomquiso reparar él mismo. Lo que sucedió es que estropeó la placa base con una avería tan importante que ni nuestro laboratorio pudo reparar. Otros casos no son tan dramáticos, pero no por ello dejan de ser preocupantes para el usuario, como el del chico que encargó una pantalla y cuando le llegó se percató de que no era la misma, al haberla pedido por internet no la pudo devolver. 

Computer Wealthy hace tiempo que ha dejado de vender material a clientes particulares por considerar que mano de obra no especializada conlleva que se pueda estropear el material, y en muchos casos es difícil averiguar si una pieza de portátil ha llegado defectuosa o se le ha estropeado al cliente.

Esta moda de pretender ahorrarse un dinero para luego acabar pagando más sucede también con Amazon. Compras cualquier cosa allí porque en la tienda de barrio crees que resulta más barata, pero como necesites soporte acabas pagando más, ya que ellos no te lo dan.

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Si recibe el mensaje «Su pc está infectado. Llame a un falso soporte técnico», cuidado!!!

Ya me ha pasado esto varias veces. Me llama una clienta de toda la vida. Que no me quería molestar en fin de semana. Le había salido un mensaje avisando de que su ordenador tenía algo, que llamase urgentemente a un numero de teléfono. Por miedo lo hizo, y le convencieron para dejarse tomar el control de su ordenador. Le metieron unos 5 programas de control remoto durante una larga llamada de teléfono atendida por una teleoperadora sudamericana muy correcta que le explicó la biblia sobre la informática. Durante la semana me pidió que fuera a su casa porque el ordenador le estaba funcionando fatal. Fui ayer, le deshice lo que le habían hecho, cobrando una pasta mediante tarjeta de crédito. Al irme, me llamó comentando que le habían llamado a los 5 minutos pidiéndole acceso otra vez a su equipo para hacerle otra revisión.

No se porqué la gente pica. Solo os pido que si tenéis una sola duda, ante un caso así, me llaméis al 687739022 o me mandéis un whatsapp y contacto con vosotros, tanto seáis clientes de toda la vida como si no me conocéis y queréis quedaros tranquilos. Esta gente se aprovecha. No oculto que quiero nuevos clientes, pero los quiero de confianza, que se Apoyen en la empresa y tengan alguien a quien llamar. A veces os costará dinero nuestra actuación, pero otras será generar tranquilidad. El trabajo se paga, cierto, pero lo que hace esta gente es extorsión. Un saludo: Txema Amelburu, gerente de Computer Wealthy, s.l.

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Arreglar el pc en Barcelona

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Arreglar el pc en Barcelona es fácil puesto que hay numerosos talleres donde llevarlo. Nuestro taller repara pc para muchas tiendas de informática tanto en la ciudad condal como fuera de ella. Las averías típicas son:

El pc no enciende: posible fallo de fuente de alimentación ( se mueren más en épocas de calor), o placa base ( en ocasiones substitución de condensadores).

No se ve por pantalla o se ven rayas: fallo de tarjeta gráfica del pc o placa base ( en ocasiones substitución de condensadores como en el caso anterior).

Problemas de arranque del sistema: posibles archivos de inicio dañados por virus, malos apagados, o actualizaciones de Windows problemáticas, o fallo de disco duro. En ocasiones ambos casos se pueden dar combinaciones con lo anterior descrito, ya que el usuario ve que no se ve nada por pantalla e intenta apagar y encender bruscamente, pudiendo dañarse tanto el disco como archivos de inicio.

No conecta a internet: posible problema de drivers o fallo de la tarjeta de red.

Virus en el pc: puede haber tanto virus como malware. En cualquier caso resulta incomodísimo lidiar con el problema y hay que llevar el pc al servicio técnico para hacer una buena revisión del software del ordenador.
En caso de que se os presente el problema estáis en las mejores manos si decidís traerlo a nuestro taller del centro de Barcelona.

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