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Asus f555L: al desconectar el alimentador se apaga la pantalla. Al conectarlo vuelve a verse.

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Asus f555L: al desconectar el alimentador se apaga la pantalla. Al conectarlo vuelve a verse.

Nos llegó este curioso caso en el que al desconectar el alimentador de la corriente, la pantalla se fundía a negro, y no se apagaba el equipo, sino que seguía trabajando con toda normalidad. Esta situación era muy incómoda ya que para poder usar el ordenador el cliente tenía que tenerlo encendido constantemente, y la batería, que era interna, aparentemente estaba correcta y conservaba prácticamente en su totalidad la duración.

Lo primero que probamos era desconectar la batería. Al hacerlo vimos que sin ella encendía con el alimentador enchufado. Eso no nos aseguraba que fuera problema de la batería, pero al menos descubríamos si al desconectar y conectar batería se solucionaba. No lo hizo. Lo siguiente que miramos fue si desconectando la pila de la bios se solucionaba. Tampoco lo hizo. Una actualización de la bios podría solventarlo, quizás, así que descargamos la última versión de esta y la actualizamos. Para nuestro asombro, el portátil hacía exactamente lo mismo.

Lo que al final resultó eficaz y sin duda resolvió el problema fue la substitución de la pantalla, con lo que el portátil ya está listo para entregar al cliente. Obviamente hemos hecho pruebas y más pruebas. Eso sí,…., es uno de esos casos raros que nos encontramos,  así que la siguiente vez sabemos por donde empezar y así probablemente perderemos menos tiempo en el diagnóstico de la máquina.

Esto es aplicable también para portátiles Dell, Acer, Lenovo,…, etc,….

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Hp 15 sólo carga la batería cuando está apagado

Hp 15 que entra en el taller presentando un fallo realmente excepcional, y poco habitual. El problema era que no cargaba la batería, y si la retirabas y tratabas de encender el equipo tan sólo mediante el alimentador, tampoco hacía nada, ni siquiera luces. Con otro alimentador sucedía exactamente lo mismo.

En estos casos, a priori lo más lógico es pensar en que el problema es el conector de corriente. En éste caso el técnico que abrió el equipo observó que al conectar el dc jack al jack interno, el ventilador del portátil daba una vuelta, por lo tanto la placa base estaba siendo alimentada.

Casi por casualidad, dejamos el portátil apagado pero con la batería insertada. A las horas el portátil estaba cargado por completo.

Probamos con otro conector de corriente y el tema estaba solucionado. El portátil encendía con, y sin batería.

Es este uno de esos casos no habituales que son complejos de diagnosticar, ya que al observar que la placa recibe corriente no tendemos a pensar que el conector es el que está averiado. Lo habitual en estos casos es pensar que el problema es de bios, o de placa base, pero la solución esta vez era mucho más sencilla de lo que imaginábamos.

Lo comentado no es aplicable en casos en los que la batería no realiza la carga pero detecta el alimentador. En estos el problema puede ser debido a la propia batería.

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