Cómo saber el modelo y número de serie de tu portátil HP (5 métodos)

Para comprar una pieza, descargar drivers, comprobar la garantía o pedir presupuesto de reparación, necesitas saber exactamente qué portátil HP tienes. Y en HP el nombre comercial no basta: dos «HP Pavilion 15» pueden llevar pantallas, baterías y placas distintas. Lo que de verdad identifica tu equipo son tres datos:

• Nombre del modelo: por ejemplo HP Pavilion 15-eg2xxx, HP 250 G9, HP EliteBook 840 G8.
• Número de producto (Product number, P/N o SKU): un código tipo 6S7E4EA#ABE. Es el que define la configuración exacta. El sufijo después de la almohadilla indica el país o idioma del teclado: #ABE corresponde a España.
• Número de serie (Serial number, S/N): único para cada unidad. Sirve para la garantía.

1. En la pegatina del portátil

Da la vuelta al portátil: en la parte inferior hay una etiqueta (o grabado en la carcasa) con el modelo, el número de producto y el número de serie. En algunos modelos antiguos con batería extraíble, la etiqueta está dentro del hueco de la batería. Si la pegatina está borrada, usa cualquiera de los métodos siguientes.

2. Con un atajo de teclado (Windows encendido)

• Ctrl + Alt + S: en muchos portátiles HP abre la ventana de información de soporte con el nombre del producto, el número de producto y el número de serie.
• Fn + Esc: en muchos modelos de consumo abre la ventana de información del sistema de HP.

Si no funciona ninguno, es que tu modelo no lo incluye o falta el software de HP; pasa al siguiente método.

3. Desde la BIOS (aunque Windows no arranque)

Es el método más útil cuando el portátil enciende pero Windows no carga:

1. Apaga el portátil por completo.
2. Enciéndelo y pulsa Esc repetidamente hasta que aparezca el menú de inicio.
3. Pulsa F1 (Información del sistema). Verás el nombre del producto, el número de producto, el número de serie y la versión de BIOS.

Más sobre este menú en cómo entrar en la BIOS de un portátil HP.

4. Con comandos de Windows

Abre PowerShell (clic derecho en Inicio → Terminal) y escribe:

Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber → número de serie.

Get-CimInstance Win32_ComputerSystem | Select-Object Manufacturer, Model → fabricante y modelo.

También puedes escribir msinfo32 en el buscador de Windows: en «Modelo del sistema» aparece el nombre del modelo. El antiguo comando wmic bios get serialnumber sigue funcionando en muchos equipos, pero Microsoft lo ha declarado obsoleto y en versiones recientes de Windows 11 puede no estar instalado.

5. Con HP Support Assistant

La aplicación HP Support Assistant, preinstalada en la mayoría de HP con Windows, muestra en su pantalla principal el modelo, el número de producto, el número de serie y el estado de la garantía.

Para qué te sirve cada dato

• Comprobar la garantía: número de serie. Te lo explicamos en garantía HP: cómo comprobarla.
• Comprar una pantalla, batería o teclado: número de producto y modelo. Con ellos sabemos si tu panel es HD o Full HD, táctil o no, de 30 o 40 pines, o qué código de batería lleva. Puedes buscar tu equipo en nuestro buscador de piezas HP por modelo.
• Descargar drivers y BIOS: modelo o número de producto en la web de soporte de HP.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde está el número de serie de un portátil HP?

En la pegatina inferior del portátil. También con Ctrl + Alt + S en muchos modelos, en la BIOS (Esc y luego F1) o con PowerShell.

¿Qué significa #ABE en el número de producto HP?

Es el código de localización: #ABE indica la configuración para España (teclado español).

¿Cómo veo el modelo si el portátil no arranca?

Mira la pegatina inferior o entra en el menú de inicio con Esc y pulsa F1 para ver la información del sistema.