Reparación de portátil Hp EliteBook 840 G5 con pantalla parpadeando en Barcelona
Reparación de portátil Hp EliteBook 840 G5 con pantalla parpadeando en Barcelona
La reparación paso a paso:
Nos entra en el taller un ordenador portátil HP EliteBook 840 G5 porque según el cliente, la pantalla falla. Se pone negra al comenzar a iniciar Windows. El equipo tenía Windows 11. En ocasiones, según movías cursor, la pantalla se veía y dejaba de verse. Nos encontrábamos aparentemente con un caso de pantalla o cable, aunque dicho comportamiento nos dejó ver que no parecía ser eso.
Lo primero que probamos fue un live cd, un sistema operativo cargado desde un usb, basado en linux. Con dicha prueba pudimos constatar que el fallo era de drivers, alguna incompatibilidad. Probamos a desinstalar el driver de la tarjeta gráfica, pero aún instalando una herramienta de Microsoft para impedir que la gráfica se actualizara, el equipo tras varias actualizaciones, volvía a fallar. Probamos también a reinstalar Windows, realizando una instalación limpia, y parecía funcionar bien de igual modo, pero tras todas las actualizaciones, volvía a fallar. Ni con actualización de bios se solucionaba. La solución pasó por instalar Windows 10, ya que por lo que hemos podido ver, se trata de uno de los problemas que Windows 11 da en determinadas máquinas.
