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SEÑAL PSID DEL CONECTOR DCIN DELL

SEÑAL PSID DEL CONECTOR DCIN DELL

Como es sabido, los alimentadores originales de la marca Dell tienen en su interior una eeprom del tipo DS2502 y su formato es TO-92.

Se comunica con la EC del portátil.
Si nos encontramos con el aviso en pantalla “The AC power adapter can not be determinated”
significa podríamos tener un problema en el cargador que sería lo más común,pero también,aunque mucho menos problable, en el ordenador ya que por algún motivo se ha perdido la comunicación de datos entre el cargador y la EC.
En esas condiciones tampoco se cargaría la batería.
Para comprobar si hay esa comunicación de datos,hay que utilizar el osciloscopio pinchando la punta en el pin PSID del conector DCIN.

En este esquema de Dell Compal LA-B753P corresponde al pin 10.
Como se puede ver la línea PSID pasa por la bobina PL2 y el transistor PQ7.
La señal PSID debe estar presente en ambos extremos,es decir en el pin 10 y en el surtidor pin 3 del PQ7.Esto se debe comprobar
cuando el sistema nos está dando el mensaje antes mencionado y estamos seguros de que el cargador está bien.
El PQ7 conduce mediante la aplicación en su gate de +5VALW.
El PQ2 actúa como una protección de la línea PSID por si se diera el caso de que en el pin 10 se aplicara la alimentación del cargador
y evitar el daño del EC.
Si eso ocurriera,el PQ2 pondría a masa el gate de PQ7 y así evitar que conduzca.
El diodo PD1 SM24 es un elemento protector frente a picos de transitorios que se pudieran dar.
Esta es la señal PSID que debe estar siempre presente.

Esquema

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Asus f555L: al desconectar el alimentador se apaga la pantalla. Al conectarlo vuelve a verse.

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Asus f555L: al desconectar el alimentador se apaga la pantalla. Al conectarlo vuelve a verse.

Nos llegó este curioso caso en el que al desconectar el alimentador de la corriente, la pantalla se fundía a negro, y no se apagaba el equipo, sino que seguía trabajando con toda normalidad. Esta situación era muy incómoda ya que para poder usar el ordenador el cliente tenía que tenerlo encendido constantemente, y la batería, que era interna, aparentemente estaba correcta y conservaba prácticamente en su totalidad la duración.

Lo primero que probamos era desconectar la batería. Al hacerlo vimos que sin ella encendía con el alimentador enchufado. Eso no nos aseguraba que fuera problema de la batería, pero al menos descubríamos si al desconectar y conectar batería se solucionaba. No lo hizo. Lo siguiente que miramos fue si desconectando la pila de la bios se solucionaba. Tampoco lo hizo. Una actualización de la bios podría solventarlo, quizás, así que descargamos la última versión de esta y la actualizamos. Para nuestro asombro, el portátil hacía exactamente lo mismo.

Lo que al final resultó eficaz y sin duda resolvió el problema fue la substitución de la pantalla, con lo que el portátil ya está listo para entregar al cliente. Obviamente hemos hecho pruebas y más pruebas. Eso sí,…., es uno de esos casos raros que nos encontramos,  así que la siguiente vez sabemos por donde empezar y así probablemente perderemos menos tiempo en el diagnóstico de la máquina.

Esto es aplicable también para portátiles Dell, Acer, Lenovo,…, etc,….

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El portátil no se conecta a la wifi

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El portátil no se conecta a la wifi en numerosas ocasiones. Si ha sido debido a que se está instalando alguna actualización en el siguiente reinicio funcionará sin problemas pero, qué hacer si el problema persiste?. Nos han llegado muchos casos. Por lo general es debido a problemas con actualizaciones de Windows en el caso de Windows 10, aunque también pasa cuando se corrompen los drivers, entra malware, o la tarjeta wifi se ha estropeado. Éste último caso no es nada habitual, pero como cualquier componente electrónico, es susceptible de estropearse y fallar.

Un caso curioso que nos estamos encontrando bastante en el taller es cuando el cliente asegura que no le funciona la wifi de casa, pero sí el resto de dispositivos que tiene en el hogar. A priori se le hace una limpieza de software y se desinstalan los drivers de la tarjeta wifi, y se hacen retoques tanto en Windows como a nivel navegador para optimizar el rendimiento del equipo. El cliente llega a su casa con el portátil recién salido del taller, y se encuentra que su problema no está solucionado. Nos hemos encontrado ya varios casos. Y siempre es debido a lo mismo: El cliente tiene en casa el router smart wifi hgu de telefónica, que dispone de 2 tipos de frecuencia de wifi, la normal, y la preparada para móviles con wifi plus. Por la razón que sea se le ha deshabilitado la wifi normal y la wifi plus sigue estando activa. Esta conexión la soportan muchos dispositivos, pero hay ordenadores portátiles que permiten conectarse pero no resuelven ip ni dns y no dan conectividad a internet. En este caso que ya está siendo repetitivo, hay que entrar en la configuración del router y activar la wifi normal, conectar dicho equipo a esta señal, y el problema estará resuelto.

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El señor pere, el peor cliente del mundo

Pere es un hombre delgado, alto,…, cuya edad me resulta prácticamente imposible de adivinar. Como persona se le ve de buen caracter, con ganas de hablar, necesitado de atención, y seguro que una bellísima persona.

Pere viene periódicamente a nuestro taller, con, o sin el portátil. Cada vez viene con consultas diferentes, problemas distintos. Siempre consulta. Es como si interpretara que la palabra Consultoría informática define a un lugar donde preguntar todas tus dudas de manera gratuita, porque sí, porque somos así de simpáticos.

El señor Pere es la típica persona que parece haber desarrollado una habilidad especial para sacar la información que necesita sin que le echen tan fácilmente de los sitios. De esa manera se arregla él la gran mayoría de los problemas informáticos que se le presentan.

Este hombrecillo tan peculiar ha venido al taller periódicamente desde 2005. Ya le conocemos. Pregunta siempre por la misma persona, y si ésta no se encuentra es capaz de esperar en la puerta 3 horas hasta que le ve llegar. Por Dios!!, qué capacidad. La misma que hace desesperar a sus “víctimas”.

En cualquier caso, como el sr. Pere hay muchas personas que, llaman por teléfono, y pretenden que en un taller donde nos ganamos el pan de cada día destinemos nuestro valioso tiempo a dar la solución gratuitamente a sus problemas.

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Las 10 reparaciones que sí merecen la pena en portátiles

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Muchas veces no valoramos el portátil que tenemos, y menos si lo hemos conseguido como ganga, pero hay que saber que no por cualquier cosa hemos de desprendernos de él, si nos estaba dando un buen servicio hasta el momento. Hay ciertos problemas que nos hacen pensar en cambiar el pc, muchas veces incluso por recomendación de algunas tiendas de informática a las que les sale más rentable realizar una venta que externalizar una reparación que muchas veces no saben hacer.

Veamos cuales son las reparaciones top en las que merece luchar por nuestro equipo, siempre que no sea muy viejecito:

1 ) se ha roto el conector
Se cambia por otro y el equipo sale funcionando como antes. En esta reparación se aprovecha para realizar tareas de mantenimiento del sistema de ventilación, y se alarga la vida del portátil.

2) cambio de disco duro
El disco duro puede fallar por un golpe, varios, o por malos apagados, sea un equipo relativamente nuevo, o tenga unos años. Se cambia, y tendremos el ordenador como cuando se compró prácticamente. Y decimos prácticamente porque al haber actualizaciones del sistema siempre va un poquito más lento que al principio, pero no demasiado.

3) apagados por calentamiento
Se abre el equipo y se limpia bien, con lo que ya no se tiene que apagar. Esta tarea debería hacerse una vez cada 2 años aproximadamente. Eso sería lo correcto, así que pensar en comprar uno nuevo es descabellado. Hemos visto casos en los que el ordenador se apaga por tener la batería cruzada. En estos, quitando la batería vemos que el portátil funciona a la perfección.

4) se ha roto la pantalla
Tanto en un portátil nuevo como en uno ya usado, son susceptibles de romperse la pantalla. También se cambia. No es tan traumático en la mayoría de los casos. Cuando se trata de una pantalla táctil ya es otra cosa, ya que el precio se eleva y también la dificultad para encontrar la pieza. También es cierto que en muchos ultrabooks con pantalla fina, en muchos casos se requiere el cambio no sólo de la pantalla, sino que también se substituye el back cover, bezel, bisagras y cambio de pantalla. En esos casos se tiene que valorar el cambio y si sale a cuenta reparar. En portátiles con la pantalla normal se suele cambiar sin problemas.

5) un virus en mi portátil
Si nos entra un virus o un malware, por muy complicados de eliminar que resulten en algunos casos, se hace una limpieza de software, generalmente sin tener que formatear el sistema operativo, y naturalmente conservando los datos y programas del usuario.

6) no arranca sistema por una actualización
Hay veces que una actualización corrompe el sistema de arranque, y es una lata, pero también se puede solventar conservando los archivos. No siempre se podrán conservar los programas que el usuario tenía instalados, y la reparación siempre sale a cuenta.

7) el ordenador va lento
Si nuestro pc funciona con lentitud puede ser debido a que está con malware, y/o tiene muchos programas instalados que se cargan en inicio. Además de tener que levantar demasiados servicios, windows tendrá demasiada memoria ram ocupada. Se podrá hacer una limpieza aplicando retoques para agilizar el windows, y tener así nuestro pc de nuevo en las condiciones idóneas. Tambien viene bien hacerlo en la gran mayoría de los casos. La lentitud también podría ser debida a que el disco duro tiene sectores defectuosos.

8) no funciona el dvd
Si el dvd del portátil no funciona, puede ser porque está dañado el lector, porque la lente está sucia, o porque hay un problema en el sistema operativo. En cualquier caso, no es como para comprarse un nuevo portátil.

9) no funciona el sonido del pc
Si el sonido no funciona puede ser por una actualización, un problema en el deiver de sonido, o por un problema en la placa base. Si es de placa base, es mejor y más barato comprar una tarjeta usb de audio y unos mini altavoces.

10) el portátil hace el tonto
Puede ser por software, o porque una de las memorias ram este defectuosa. Se puede solucionar por lo general, y no con un coste que suponga comprarse un nuevo portátil.

Por lo general merece la pena reparar, menos cuando se trata de equipos viejos con windows xp, y algunos con windows vista. Los que de fábrica llevaban w7, prácticamente todos se pueden reparar sin tener que pensar en un cambio, aunque eso ya depende del usuario, y del dinero que esté dispuesto a gastar. Si por capricho se quiere comprar un nuevo ordenador, al menos ha de saber que en poco tiempo puede volver a tener uno de los problemas anteriormente descritos.

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